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老板,你的话太多了

2019-11-11 10:05:35
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[摘要] 你有太多的话想说,脑海中有太多的想法,容易导致自己得意忘形。正巧你又是“上司”,其他团队成员可能会觉得听从并附和你的意见是他们自带的责任。久而久之,员工将会发现提出问题的真正价值——进而,他们就能发现

作为创业初期团队的领导者之一,我必须让员工知道团队在努力实现什么。同时,我必须保证自己是一个倾听者,必须考虑员工的意见,认真考虑与他们合作的可行性,并迅速解决团队遇到的问题。因此,我们将举行许多小组会议,真的很多。

会上,我们讨论了公司的任务、目标和实现这些目标的途径。在每次会议上,我都用一种新的表达方式来解释我的观点,希望能清晰地表达我的愿景,同时也试图找出团队成员对公司目标理解上的一点差异。

总的来说,我说得有些过火了。

面对相对较少的员工时,我不会说太多。在我的职业生涯中,情况一直如此,包括在马萨诸塞州牛顿的一家大公司担任副总裁的几年。因此,我不得不问自己:为什么我说这么多?我什么时候能停下来?

然而,答案并不简单。一方面,《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)报道称,一些老板倾向于“在某个项目上与员工过度沟通”,导致“浪费大量时间”并引发投诉。另一方面,哈佛的一些研究还发现,管理者和下属之间的“持续而漫长的沟通”有利于项目的快速完成。

为了遵循这些建议,我为自己制定了一些规则,试图减少我过度谈话的负面影响(如浪费时间和低生产率),同时继续通过频繁沟通消除公司前进道路上的障碍。

当你准备好与员工交流公司的愿景和安排未来的工作时,交谈就非常容易了。你有太多的话要说,脑子里有太多的想法,这很容易让你忘乎所以。由于你碰巧是“老板”,其他团队成员可能会觉得倾听和回应你的意见是他们自己的责任。因此,你会忽略交流的时间。因此,领导者在发言时应该确保听取相同数量团队成员(如果不是更多)的意见。纽约东北大学的一项研究报告称:“有效的领导者不仅表达自己,还倾听他人的心声。”《哈佛商业评论》上的一篇文章将倾听描述为“一种被忽视的领导工具”。

当你开会时,记下你说了多长时间,听了多长时间。当你想解决一个问题时,请其他团队成员提供一些解决方案。这样,所有团队成员都会参与进来,并会觉得他们的工作成果很有价值。

当你的员工忙于设计解决方案或完成任务时,现在不是和他们交谈的时候。如果不是因为紧急情况,你不应该让员工偏离他们对关键问题的“正常”关注。与此同时,你还应该确保你有足够的不间断工作时间,以便员工能够集中精力。由于会议安排,把一整天的工作时间分成琐碎的部分肯定会扼杀任何创造性工作的生产力。这就是为什么一般来说,理想的谈话时间是在工作会议开始时或接近一天结束时——尽管不是他们应该离开的时候。只有当每个人都需要的时候,会议才有真正的价值。

为了确保个人想法和关注点得到整理和表达,每个团队成员应该每月与领导进行一次一对一的会面。在这些会议中,团队成员可以发表任何意见。

为了确保他们没有隐瞒任何事情,我会要求员工在会上至少提出一个关于公司的“坏”问题。这个问题可能是对公司产品或公司道路的怀疑,也可能包括你自己对如何改进相应问题的意见。

当然,我也非常欢迎员工提出一些积极的建议——包括公司让员工感到兴奋的事情,希望公司能提供更多这样的机会。然而,员工必须优先提出对公司的负面意见。

我希望所有的领导和经理都能欢迎所有员工的意见,无论大小。然而,正如专家们所写的那样,该公司仅仅宣布将实施民意政策并不意味着一切。员工表达意见的一个非常重要的前提是,当员工表达他们的担忧时,你应该采取积极的行动来解决这些问题。你可以使用“反馈回路”来实现这个目标。无论在团队会议还是一对一会议上,只要员工提出问题,就有必要持续跟进。跟踪问题的改进,找出障碍并保持目标的实现。随着时间的推移,员工会发现提问的真正价值——然后他们会发现在与上级沟通中提出的所有问题都已经解决了。

一般来说,举行具体会议比安排许多定期会议更有效。当必须开会时,记得安排饭菜,因为当人们患低血糖时,往往无法想出好主意。

作为一名经理,你必须确保每个团队成员都理解团队将实现的愿景。但是我们应该如何防止自己说得太多呢?如何在适当的时候停止说话?以下方法可以帮助你减轻过度谈话的负面影响(例如浪费时间和降低生产率)。

毕竟,在那种环境下,员工也会舒服地说,“你知道什么是好老板吗?看看我的老板。”

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